가전제품 권장사용이 몇 년인지 알고 계신가요? 알아보니깐 가전제품 권장사용은 5년이라고 하더라고요. 그래서 그런지 저희 집 드럼세탁기가 헹굼/탈수 시 드럼 통이 고장나 안 돌아가는 거 있죠. 그것도 주말인데 말이죠. 빨리 고쳐야겠다는 생각에 월요일날 바로 서비스접수를 했습니다.
드럼세탁기 고장 증상
▼갑자기 헹굼/탈수 시 통이 멈춰버린 저희집 드럼세탁기 다행히도 전원에는 이상이 없어 껐다, 켰다를 반복하면서 탈수를 돌려보았는데 10분에서 8분으로 떨어졌다가 다시 10분으로 되돌아가더라고요.
▼그래서 드럼라이트 기능을 써서 통 안을 확인해 보니 통이 안 돌아가는 거 있죠. 주말이라 전화를 해도 당직으로 넘어가지지 서비스 접수가 안 되는 걸 알기에 그냥 월요일이 되길 기다렸습니다.
삼성 서비스 인터넷 접수
▼월요일이 되어 생각해 보니 인터넷으로 서비스 접수를 할 수 있다는 게 생각이 나더라고요. 물론 1588-3366 눌러서 전화로 접수를 해도 되지만 전화하기 귀찮아서 삼성 계정도 있겠다 인터넷 접수를 했는데요.
▼정말 간편하니 한번 따라 해 보세요. 핸드폰으로 인터넷 검색창에 [삼성서비스센터]를 검색하고 사이트에 들어간 후 오른쪽 상단에 [≡(더 보기)]를 눌러주면 다양한 메뉴가 뜨는데요.
▼일단 [삼성계정 로그인]을 해주셔야 합니다. 그다음 [서비스 예약]을 클릭 후 [출장서비스 예약]을 클릭해 주면 출장서비스 접수로 넘어가집니다.
▼그다음 수리하고자 하는 [제품 모델명]을 검색 후 고장 증상을 선택해 주면 됩니다. 저처럼 통이 안 돌아간다면 밑에 있는 이미지처럼 접수를 해주시면 됩니다.
*잘못 접수하면 챗봇으로 넘어가져서 스트레스받으실 수 있으니 주의 바랍니다.
▼그다음 제품 설치 환경에 대한 선택을 해주고 사용 중인 제품이 몇 년이 되었는지 구매시기를 선택해 주면 됩니다. 그다음 개인 정보 및 서비스받을 주소가 맞는지 확인해 주면 되는데요.
▼그리고 밑에 있는 공지사항을 한번 읽어보시고 접수하는 걸 추천드리며 [예약 가능일 조회하기]를 클릭하면 제일 빠른 날짜로 서비스 접수가 되는데요.
*전화로 접수하나 인터넷으로 접수하나 평일 출장비 20,000원 토요일은 26,000원이 발생합니다. (23년 11월 기준)
▼만약 예약 가능일 조회하기를 클릭했는데 원하는 날짜가 아니라면 [예약 일/시간 선택]을 클릭해 예약일을 선택해 주면 됩니다.
드럼세탁기 출장 수리 비용
▼저 같은 경우 오전 일찍 모바일로 서비스접수했는데 다행히도 바로 당일날 접수가 되더라고요. 어찌나 감사한 일인지 암튼 몇 시간 뒤 서비스 기사님한테 전화가 오고 증상에 대해 더욱 자세히 물어보셨는데요. 그러고 나서 좀 더 일찍 방문해도 되냐고 물어보시길래 가능하다고 말하니 바로 오시더라고요.
▼ 전화상으로 저희 집 드럼세탁기 상태를 정확하게 말씀드려서 그런지 모르겠지만 부속품하나를 가지고 오셨고 직접 상태를 확인하시더니 약 10분~ 20분 정도 소요되었을까요? 뚝딱 고쳐주셨는데요.
고장 증상은 모터 회전 회로 불량으로 출장비 20,000원 기술료 41,000원 부품비 35,000 원해서 총 96,000원 발생했답니다.
▼아이가 있어서 빨래를 거의 매일 하는 집이라 드럼세탁기가 고장 나는 바람에 정말 불편할 뻔했었는데 서비스 접수한 날 바로 고쳐져서 천만다행이라고 생각하고 있답니다.
후기
우선 당일날 고쳐진 거에 정말 다행이라는 생각이 들었습니다. 5년 만에 처음으로 고장 난 것이었지만 생각지 못한 지출이 발생해서 조금 속상하더라고요. 그래도 오래 걸리지 않고 바로 고쳐진 것만으로 감사하게 생각하려고 합니다. 드럼세탁기 증상을 말씀드리니 방문 당시 부품하나 가지고 오셔서 바로 고쳐주시고 수리 후에는 다른 고장 증상이 있는지 확인해 주신 서비스 기사님한테 감사하다는 말 전해드리고 싶네요. 정말 감사했습니다.
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